Доступ к иностранным интернет-ресурсам

Уважаемые абоненты!

В последнее время участились случаи нестабильной работы или недоступности некоторых зарубежных сайтов и сервисов. Обращаем ваше внимание, что в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607 оператор связи не несёт ответственности за качество доступа к иностранным интернет-ресурсам в следующих случаях:

▶ Проблемы на стороне самого ресурса— например, когда владелец сайта ограничивает доступ с российских IP-адресов;

▶ Сбои на зарубежных магистральных сетях— участках, находящихся вне юрисдикции российского оператора;

▶ Ограничения, введённые государственными регуляторамив рамках действующего законодательства.

Оператор связи обязан соблюдать закон и не может рекомендовать конкретные средства обхода блокировок, чтобы не нарушать его.

В связи с чем рекомендуем Вам, прежде чем обратиться в техническую поддержку оператора связи, самостоятельно убедиться, что недоступность сайта не связана с качеством оказываемых услуг связи. Для этого существуют общедоступные способы проверки доступности ресурсов.

Основные способы проверки:

• Попробуйте открыть другие российские сайты, например https://2ip.ru, войти в свою электронную почту, замерьте скорость на Яндексе через Интернетометр https://yandex.ru/internet/ , чтобы убедиться в работе самого интернета. Если другие сайты открываются и скорость замеряется, то недоступность ресурса скорее всего не связана с качеством оказываемых услуг связи провайдера.
• Официальные реестры:Проверка на сайте Роскомнадзора https://eais.rkn.gov.ru и https://blocklist.rkn.gov.ru/ или через сервис PR-CY https://pr-cy.ru/roskomnadzor/ (иные аналоги) покажет, внесен ли сайт в список заблокированных ресурсов. При этом просим учесть, что не все официально заблокированные сайты могут быть в них внесены (например, по требованию прокуратуры, либо если сайт попал под зеркальные блокировки)

Со своей стороны мы делаем всё возможное, чтобы обеспечивать стабильное подключение в рамках наших сетей и зон ответственности. Если ресурс работает с перебоями из‑за перечисленных выше причин, повлиять на это технически не представляется возможным.

Благодарим за понимание. Если у вас остались вопросы, наши специалисты всегда готовы помочь — обратиться в поддержку можно через личный кабинет, либо по телефонам:

8(499) 995-33-34

8(926) 068-33-34